Nokta tanıtım ve markalaşma

Bölgesel Tanıtım sözcüğü 1985’lerde başlayan kitle turizmi hareketi ile birlikte konuşulmaya, bilinmeye başlanıldı. Bölgesel Tanıtım’dan sonra da bölgenin içinde bulunan değerlerin bilinirliğini geliştirmek için, Nokta Tanıtım gündeme geldi. Nokta Tanıtımı’nı ilk olarak, Alanya Turistik İşletmeciler Derneği’nin (ALTİD) uygulamaya koyduğunu görüyoruz. 1994’te ise Kemer Tanıtım Vakfı’nın (KETAV), sadece bu vizyon ile kurulduğunu biliyoruz. Nokta Tanıtım, bir bölge içinde sayıca fazla oluşmasının, bölgenin değerini daha da arttıracağını peşinen söylemeliyiz. Bölgenin “markalaşması” için bölge içindeki, noktaların bilinirliğinin ve marka disiplininin alt yapısının oluşmuş olması büyük kazançtır. Bu nedenle bölgenin ileride oluşacak “alt markaları” olan noktalar, bütünü teşkil eden parçalardır. Aynı puzzel oyunu gibi.

Geçen hafta Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası, Side Manavgat Turizm İşletmecileri Derneği’nin desteği İle Akdeniz Üniversitesi Manavgat Meslek Yüksekokulu’nun bu yıl üçüncüsünü gerçekleştirdiği “Markalaşma Yolunda Side-Manavgat Müşteri Analizi” çalışması sunumu yapıldı. Bu müşteri analizi Antalya bölgesi içindeki Side Manavgat Noktası’nın üç yıldır kesintisiz yapılan, uzun soluklu bilimsel bir çalışmasıdır. Bu tip bir çalışma, daha önce birkaç kez bir Alman araştırma grubu tarafından Kemer için yapılmıştı. Markalaşmak için bir bölgenin veya bir bölge içindeki noktanın bilimsel veriler ışığında, bir master plan, stratejik plan ve eylem planı geliştirmesi gerekir.

27 Şubat 2006 tarihinde yazdığım bir yazıda şöyle yazmışım ve ne yazık ki aynen geçerlidir:

“Türkiye turizminin bir yol haritasına, stratejik plana ve master plana ihtiyacı vardır. Artık günlük, yazılı olmayan, araştırmalara dayanmayan, bilimsel olmayan, her gelen bakandan, bakana değişen yapı terk edilmelidir. Dünyadaki trendleri bile algılamaktan yoksun bir yapıyla, sadece “ucuz” ve “kendi içinde kaliteli” ürün sunmak yeterli değildir. Türk turizmine yatırım yapmış olanlar, ürünün sahibinin kendileri olduğunu bildikleri kadar, ürünün alıcısının önünde başka ürünlerin de olduğunu ve bu pazarlama, tanıtım kavgasında kendilerinin de söz sahibi olması gerektiğini bilmelidirler. Bir planlama yapılmadan üretilmiş yataklarımız ile ortada kalıvermenin derin acısını yaşamamak için...

En önemlisi, kendilerinin dışında gelişen krizlerden etkilendiğinde onlara sahip çıkmasını bekledikleri Bakanlık bir ‘icra’ bakanlığı değildir. Bu sektör artık Bakanlıktan neyi bekleyip, neyi beklememesi gerektiğini de öğrenmelidir.”

Türkiye turizminin genel ihtiyaçları bölgelerin de noktaların da ihtiyacıdır. Side- Manavgat Müşteri Analizi son üç yıl içinde bölgedeki müşteri algılamalarının da karşılaştırmalı olarak vermektedir. Burada ortaya çıkan en çarpıcı sonuç genel turizm ürünümüz içindeki konaklama sektöründeki memnuniyet verileri ile onların dışında kalan bölümün, birbiri ile çelişmesidir. Konaklama sektöründeki memnuniyet verici standart ile onun dışında kalan standart çatışmaktadır. Örnekler bol; genel WC’lerden tutun, etiketsiz mal satmaya ve turisti taciz eden esnafa kadar. Ulaşım sorunu kadar çevre duyarsızlığı da turistin bir “Nokta” imajı için ortaya koyduğu çarpıcı örnekler.

2007 yılından buyana yapılan bu çalışmalar kitaplaştırıldı, umarım bu çalışmalar internet ortamında da yayınlanarak diğer bölge ve noktalara örnek olur.

Turizm sektörünün ve ondan pay almak için önemini kavrayan 52 sektör, bilimsel çalışmalara gösterdiği ilgi, sevindirici şekilde, günden güne artmaktadır. Bu demektir ki artık sözde kalmayan, kağıt üzerine kayda düşülen veriler, yolumuzu aydınlatacaktır. Bu yapılan çalışmalardan elde edilen verilerden umarım en azından yol haritaları çıkarılabilir. Hiç olmazsa yerel yönetimler turistin kendilerinden neler beklediklerini öğrenebilirler.

Bu arada belirtmeliyim ki Side Belediyesi’nin uygulamaya koyduğu sahil yürüyüş yolu, turist beklentilerine uygun, örnek bir proje olmuş, tebrikler.

SABAH AKDENİZ’DEN ALINMIŞTIR